Ako urobiť objednávku?
Etapa 1: Identifikácia
Ak ide o vašu prvú objednávku, budete si musieť najskôr vytvoriť svoj zákaznícky účet. Stačí vložiť vašu e-mailovú adresu a vyplniť prihlasovací formulár. Dajte si pozor, aby ste zadali platnú e-mailovú adresu, na ktorú budete dostávať všetky informácie spojené s vašou objednávkou.
Ak už ste zákazníkom PIXmania.com, prihláste sa pomocou vašej e-mailovej adresy a hesla, ktoré ste zadali pri vašej prvej objednávke a pre ďalšiu etapu kliknite na "Pokračovať".

Etapa 2: Doručenie
Z ponúknutých možností si vyberte spôsob doručenia, o ktorý máte záujem. Uvedené termíny doručenia začínajú plynúť v momente prebratia vašej zásielky prepravnou spoločnosťou.

Etapa 3: Rekapitulácia
V rekapitulácii skontrolujte obsah vašej objednávky: výrobky a služby, spôsob a náklady na dopravu. V tejto etape ešte môžete upraviť množstvo výrobkov, spôsob dopravy, vašu fakturačnú a/alebo dodaciu adresu, uviesť zľavový kód alebo vymazať voliteľné služby.

Etapa 4: Platba
Podľa spôsobu doručenia vám budú ponúknuté viaceré spôsoby platby, stačí si len vybrať.

Etapa 5: Potvrdenie
Aby ste si boli istí, že vaša objednávka bola zaregistrovaná, musíte prejsť až k tejto etape. V tomto kroku si môžete vytlačiť potvrdenie vašej objednávky. E-mailom vám tiež zašleme jej potvrdenie a číslo (začínajúce na CCL).

  Ako zrušiť moju objednávku?
Vaša objednávka môže byť zrušená priamo z vášho sledovania objednávky. Táto možnosť vám je ponúknutá pri platbe platobnou kartou alebo bankovým prevodom. Vaša objednávka nemôže byť čiastočne zrušená.

  Kedy bude moja objednávka expedovaná? 
Ak je objednaný tovar na sklade, vaša objednávka bude expedovaná v ten istý deň alebo na druhý deň, v závislosti od hodiny, v ktorej bola objednávka potvrdená našim servisom.

  Čo robiť ak bol môj balík už expedovaný, ale ešte stále mi ho nedoručili?
Najskôr skontrolujte stav objednávky na webstránke prepravcu. Ak práve prebieha doručenie objednávky, je potrebné počkať až do predpokladaného dátumu doručenia. Ak váš balík čaká u prepravcu, môžete si ho vyzdvihnúť na adrese vyznačenej na oznámení o uložení balíka.

Pri sledovaní pohybu balíka je tiež potrebné si overiť, či je adresa doručenia uvedená na vašej objednávke správna.

  Ako vrátiť tovar v rámci služby "Spokojnosť alebo vrátenie peňazí"?
Pre zjednodušenie procesu vrátenia tovaru máte k dispozícii návratový lístok, ktorý je potrebné potvrdiť z vášho klientského účtu v rubrike Spracovanie v servise Po potvrdení formulára obdržíte e-mailom oznámenie s inštrukciami pre vrátenie tovaru.

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom a kompletnom stave (balenie, príslušenstvo, návod, atď.) Z bezpečnostných dôvodov vám odporúčame poslať Váš balík s možnosťou sledovania prepravy a s možnosťou "vrátený proti podpisu"

Kontaktovať náš Zákaznícky servis

  Na email :
Ak potrebujte viac informácií, obráťte sa prosím s Vašou otázkou na náš Zákaznícky servis.
Od pondelka do piatku Vám odpovieme do 24 hodín.
Kontaktovať náš Zákaznícky servis