VŠEOBECNÉ PODMIENKY

1. Rozsah platnosti

Všeobecné podmienky predaja (ďalej len "všeobecné podmienky") stanovujú len zmluvné vzťahy medzi každým užívateľom stránok Pixmania.com ( ďalej len "užívateľ" alebo "Vy") a predajcom PIXMANIA, patriacou pod skupinu Pixmania zjednodušená akciová spoločnosť s kapitálom 19 033 875 eur so sídlom: 183, rue du Chevaleret 75013 Paris, Francúzsko; a vedenou v parížskom obchodnom registri pod číslom B 352 236 244 ; európske daňové identifikačné číslo SK4020116474 ( ďalej len "Pixmania").

Tieto všeobecné podmienky sú jediné platné a nahrádzajú všetky ostatné podmienky okrem predbežnej výslovnej a písomnej dohody. Pixmania môže dočasne zmeniť niektoré opatrenia vo všeobecných podmienkach. Z tohto dôvodu je nutné prečítať si stanovené všeobecné podmienky pri každej Vašej návšteve stránok Pixmania.com (ďalej len "stránky"). Tieto podmienky sú platné od chvíle ich uvedenia na stránky a nevzťahujú sa na zmluvy uzavreté pred týmto momentom. Každý nákup na našich stránkach spadá pod všeobecné podmienky, ktoré sú platné v danom čase. Upozorňujeme Vás, že potvrdením Vašej objednávky bezpodmienečne prijímate všeobecné podmienky s ktorými ste sa vopred oboznámili.

Vstupom na naše stránky sa zaväzujete dodržiavať naše všeobecné podmienky predaja a užívania.

Pri každom nákupe uskutočnenom u iného predajcu, ako Pixmania.com, sa prosím oboznámte so Všeobecnými podmienkami partnerských predajcov.

2. Priebeh objednávky

Pre prevedenie Vašej objednávky Vám ponúkame tieto možnosti:
- naše internetové stránky www.pixmania.sk (nepretržite)
- telefonicky: Zákaznícky servis Pixmania.com je vám k dispozícii od pondelka do piatka 9h do 17h na telefónnom čísle 02 5010 2660 za cenu miestneho hovoru

3. Informácie o výrobkoch

Pixmania starostlivo pripravuje a uverejňuje najdôležitejšie informácie o výrobkoch. Zverejňuje ich najmä vo forme technických opisov, založených na informáciách od jej partnerov a dodávateľov alebo vo forme fotografii, ktoré čo najlepšie reprezentujú výrobky.

Upozorňujeme našich zákazníkov, že niektoré výrobky sú dodávané v cudzojazyčných návodoch na použitie. Umožňujeme sťahovanie elektronického manuálu. Presný popis v akom jazyku je príručka dostupná sa dozviete na stránkach o technických údajoch výrobku. Pixmania sa snaží rozširovať svoju databázu slovenských príručiek a okamžite po získaní slovenskej verzie ju automaticky pridáva k výrobku. Každý predávaný výrobok musí byť v súlade so zmluvou (objednávkou), podľa európskej smernice 1999/44/ES. Záručný list – Pixmnaia dodáva výrobky v pôvodnom stave od výrobcu, európsky záručný list je pribalený priamo k výrobku, niekedy sa nachádza na poslednej stránke príručka. V prípade, že sa záručný list nenachádza priamo v zásielke, nahradí faktúra daňový doklad. Pixmania nepotvrdzuje záručné listy pri expedícii, pokiaľ trváte na jeho potvrdení, záručný list vám na požiadanie potvrdí náš Zákaznícky servis. Pre získanie ďalších informácií, skontaktujte prosím náš Zákaznícky servis Pixmania.com, ktorý je vám k dispozícii od pondelka do piatka 9h do 17h na telefónnom čísle 02 5010 2660 za cenu miestneho hovoru.

4. Ceny

Predajné ceny na stránkach sú uvedené v eurách vrátane DPH, bez poplatkov za dopravu. Prípadné náklady na dopravu užívateľ uvidí postupne ako pridáva výrobky do košíka sú zaúčtované na konci objednávky k cene vybratých výrobkov. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť naše ceny, ale zaväzujeme sa uplatniť ceny uvedené na stránkach v čase Vašej objednávky.

Dovoľujeme si Vás upozorniť, že v prípade zobrazenia nesprávnej ceny (neprimerane nízkej) z akéhokoľvek dôvodu (technická chyba, chybné vloženie údajov, programátorská chyba, a pod.), bude objednávka zrušená, a to aj v prípade, že už bola potvrdená.

5. Dostupnosť tovaru

Vašu objednávku vybavujeme v rámci dostupnosti našich výrobkov na sklade. V prípade, že jeden z objednaných výrobkov nie k dispozícii na sklade, sa zaväzujeme, že Vás budeme informovať e-mailom do 15 dní od dátumu objednávky aby sme Vám oznámili lehotu, v ktorej bude možné tovar dodať.

Ak medzi objednanými výrobkami niektoré nie sú dočasne k dispozícii, zaväzujeme sa zaslať Vám dostupné výrobky ihneď a uhradiť poplatky za dopravu pre zvyšok objednávky. Ako náhradu za nedostupný výrobok Vám ponúkneme iný výrobok, v rovnakej kvalite a cene. V prípade že odmietnete toto nahradenie, výrobok Vám preplatíme.. Ak si želáte výrobok vrátiť v rámci podmienok vymenovaných v článku 9 (lehota na odstúpenie od zmluvy - spokojnosť alebo vrátenie peňazí) poplatky za dopravu hradíme my.

6. Doručenie

Zakúpený tovar je dodávaný na Slovensko. V prípade, že chcete doručiť tovar do inej krajiny kde je PIXmania prítomná, je potrebné, aby ste objednávku uskutočnili priamo na stránkach danej krajiny (napríklad ak chcete doručiť tovar do Španielska, objednajte si ho na španielskych stránkach). Objednávku teda prevádzajte zo stránok krajiny, kde chcete tovar doručiť. Pixmania nezaisťuje doručenie do poštovej schránky.

Vaša objednávka bude doručená na adresu, ktorú ste uviedli pri Vašej objednávke.

Ak je výrobok označený ako "K dispozícii" v okamihu objednávky, lehota medzi uskutočnením objednávky a dátumom, kedy sa dopravca prvý krát dostaví na určené miesto, závisí od 2 faktorov :
1 doba expedície (24 do 48 h) = potvrdenie vašej platby + príprava vašej objednávky + prevzatie balíka alebo balíkov dopravcom
2.lehota doručenia vašej zásielky vami zvoleným dopravcom. O začiatku plynutia tejto lehoty budete informovaní e-mailom s názvom "Odoslanie objednávky".
Lehoty sú vyjadrené v pracovných dňoch.

Pixmania vám ponúka viacero spôsobov doručenia: viac informácií nájdete na stránke Doručenie.

Poplatok za doručenie závisí od vybratého výrobku. Pixmania robí všetko preto, aby dodržala dodacie lehoty uvedené na svojich stránkach. Pixmania však nenesie zodpovednosť za dôsledky spôsobené oneskorením doručenia alebo stratou zásielky zavinených prepravcom alebo nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou, ktorá spadá pod prípad zásahu vyššej moci (vis major).
V prípade neobdržania zásielky v stanovenej lehote je zahájené vyšetrovanie na strane prepravcu, ktoré môže trvať niekoľko dní (15 dní v DPD/Standard UPS a 21 dní v UPS). Počas tejto lehoty nie je možné uskutočniť žiadnu peňažnú náhradu, alebo zásielku znovu zaslať.

Pri obdržaní Vašej objednávky si musíte overiť, že výrobky zodpovedajú Vašej objednávke a prípadne uviesť každú nezrovnalosť na dodací lístok vo forme ručne písaných výhrad s Vašim podpisom.

Bez toho aby to akokoľvek ovplyvnilo zákonom stanovené záruky Vám odporúčame, aby ste nám čo najskôr zaslali informácie o akejkoľvek nezrovnalosti tovaru s objednávkou pri doručení tohto tovaru, a to poštou na adresu Pixmania, Service Client, 43-47 avenue de la Grande Armée - 75217 Cedex Paris 16, Francúzsko, faxom (00 33 1 7080 7207) alebo e-mailom. Vrátené výrobky môžu byť prijaté len ak sú v pôvodnom stave, najmä čo sa týka pôvodného obalu, príslušenstva a návodov. V prípade, že sa potvrdí dodanie nezodpovedajúcej objednávky, užívateľ si bude môcť vybrať medzi opravou alebo nahradením výrobku okrem prípadu ak je jedna z možností neporovnateľne nákladnejšia než druhá možnosť.

Upozorňujeme Vás, že pri doručení Vašej objednávky môže nastať 24 hodinové oneskorenie. Z bezpečnostných dôvodov sú totiž všetky objednávky hradené kreditnou kartou preverované spoločnosťou PIXMANIA.

Je možné, že Vás požiadame o doplňujúce informácie aby sme mohli Váš nákup potvrdiť.
Z týchto dôvodov, a aby sa predišlo akémukoľvek oneskoreniu, Vás žiadame aby ste v momente Vašej objednávky uviedli:
- Vašu platenú alebo profesionálnu e-mailovú adresu
- Telefónne číslo (domov alebo do práce) na ktorom ste zastihnuteľný počas dňa.
Okrem toho, pri každej objednávke ktorá bude presahovať výšku stanovenú spoločnosťou PIXMANIA, budeme od Vás požadovať zaslanie kópie občianskeho preukazu a potvrdenia o bydlisku faxom, e-mailom alebo poštou.

Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti ktoré Vám týmto môžeme spôsobiť avšak overenie adresy a držiteľa kreditnej karty sú prejavom našej snahy chrániť našich zákazníkov pred možným zneužitím ukradnutých kreditných kariet.

7. Zľava z dane
DPH nie je v žiadnom prípade preplatená spoločnosťou Pixmania.

8. Spôsob platby

Pixmania.com sa spojila so spoločnosťou WorldPay aby Vám zaručila bezpečnú platbu.

Pixmania sa rozhodla zabezpečiť Vašu platbu pomocou spoločnosti WorldPay tak, že zakryptuje pripojenie počas sieťového prenosu. Keď uvidíte tieto znaky , znamená to, že Vaša platba je zabezpečená. Názov WorldPay sa môže objaviť aj na Vašom bankovom výpise.

Dovoľujeme si Vás upozorniť, že ak má naše bezpečnostné oddelenie podozrenie z podvodu, máme právo prevod z bezpečnostných dôvodov zrušiť.

Pixmania Vám ponúka dva spôsoby platby. Objednávku môžete zaplatiť kreditnou kartou (Visa, Mastercard) alebo bankovým prevodom.

Ak platíte kreditnou kartou, čiastku zinkasujeme až pri odoslaní Vašej objednávky, pod podmienkou, že k tomu dostaneme povolenie od príslušného platobného strediska, bez ktorého Vaša objednávka nemôže byť prevedená.

V prípade platby kreditnou kartou je on-line platba zabezpečená systémom "Secure Socket Layer" ktorý umožňuje prenos Vašich údajov v sieti v podobe tajného kódu.

Taktiež môžete zaplatiť bankovým prevodom na tieto bankové údaje: účet - Tatra Banka , číslo účtu 2620179602 / 1100, variabilný symbol - číslo Vašej objednávky (bez CCL), špecifický symbol - Vaše zákaznícke číslo, popis pre príjemcu - Vaše meno a priezvisko. Vaša objednávka bude vybavená hneď ako obdržíme Vašu platbu. Bežná lehota na načítanie Vašej platby na náš účet je 4 dni. V prípade vrátenia peňazí je užívateľovi vrátená čiastka späť na jeho bankový účet ak platil bankovým prevodom, alebo späť na kreditnú kartu ak platil kreditnou kartou.

Potvrdenie Vašej objednávky: V súlade s naším záväzkom ohľadne bezpečnosti online platieb,Vám pripomíname, že PIXmania.com preveruje spoľahlivosť informácií uvedených počas registrovania objednávky. Dovoľujeme si Vám pripomenúť, že sa jedná o postup v boji proti podvodom pri platbách na internete a chránenie spotrebiteľov.V určitých prípadoch si od Vás, pred potvrdením Vášho nákupu a expedície zásielky, môžeme vyžiadať dodatočné informácie (ako napr.: kópiu občianskeho preukazu, potvrdenie adresy). Dovoľujeme si Vás upozorniť, že čas potrebný na potvrdenie objednávky môže posunúť čas jej expedície. Odmietnutie tohto procesu preverenia povedie k zrušeniu Vašej objednávky.

Podľa našich záväzkov o bezpečnej platbe si Vám dovoľujeme pripomenúť, že PIXmania preveruje spoľahlivosť informácií uvedených počas zaregistrovania objednávky.

Jedná sa o postup v našom boji proti podvodom pri platbách na internete a chránenie spotrebiteľov.

Naše oddelenie zaoberajúce potvrdzovaním objednávok si od Vás, v určitých prípadoch, môže vyžiadať doplňujúce informácie (ako: fotokópiu občianskeho preukazu, potvrdenie adresy...) pre potvrdenie Vašej objednávky a teda následnú expedíciu Vašej zásielky.

V tomto prípade, pre zaistenie čo najrýchlejšej expedície, Vám odporúčame uviesť číslo pevnej linky, kde sa s Vami môžeme spojiť a potvrdiť uvedené informácie, alebo zaslať vyžiadané dokumenty v priebehu toho istého dňa.

Ak sa chcete vyhnúť posielaniu takýchto informácií, odporúčame Vám pristúpiť k platbe bankovým prevodom

9. Podmienky storna- Vaša spokojnosť alebo vrátenie peňazí

Ak výrobok nespĺňa Vaše očakávania, máte možnosť nám tento výrobok vrátiť v lehote 7 pracovných dní. Od kúpnej zmluvy máte právo odstúpiť bez akejkoľvek zrážky, okrem nákladov na prepravu. V tejto lehote nám môžete výrobok zaslať späť na vlastné náklady, spolu s faktúrou a riadne vyplneným a podpísaným návratovým lístkom.

Tovar nám prosím zašlite poštou alebo inou dopravnou spoločnosťou. Odporúčame vám zásielku poslať doporučene alebo tovar u prepravcu poistiť na kúpnu cenu výrobku pred prípadnou stratou alebo poškodením. Návrat výrobku je na vlastné náklady zákazníka.

Prijaté budú len výrobky v pôvodnom stave a kompletné (s obalom, príslušenstvom, návodmi...), v bezchybnom stave. Žiadny nekompletný, zničený, poškodený alebo zašpinený výrobok nebude prijatý. Dovoľujeme si Vás upozorniť, že právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na audio alebo video nahrávky či softwary po ich rozbalení. Navyše, z dôvodu povahy daného tovaru a z hygienických dôvodov, Pixmania neakceptuje vrátenie erotických pomôcok, ktorých obal bol otvorený, ani šperkov (typu piercing), kozmetických výrobkov (oleje, krémy…) a výrobkov, z ktorých boli odstránené hygienické ochranné prvky  (spodné prádlo, plavky).

Všetky informácie obsiahnuté na digitálnom nosiči (pamäťová karta, pevný disk...), ktoré užívateľ odoslal Pixmánii, nebudú užívateľovi vrátené. Vyššie uvedené lehoty sú počítané odo dňa doručenia objednávky. Váš návratový lístok môžete vyplniť vo Vašej rubrike Pix a Ja .

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa Pixmania zaväzuje o preplatenie celkovej ceny vašej objednávky v lehote 15dní. Návrat výrobku je na vlastné náklady zákazníka.

V prípade vrátenia peňazí je užívateľovi vrátená čiastka späť na jeho bankový účet, ak platil bankovým prevodom alebo späť na kreditnú kartu, ak platil kartou.

10. Vrátenie tovaru

Navrátený tovar nám zašlite poštou alebo iným prepravcom.

Dovoľujeme si Vás upozorniť, že poplatky za prepravu si hradí užívateľ okrem prípadu, že tovar nezodpovedal objednávke (návrat výrobku je na vlastné riziko zákazníka.)

V prípade, že je poškodený výrobok pod zárukou, užívateľ ho musí odoslať do servisu PIXMANIA.

Žiadny balík nebude v sídle spoločnosti Pixmania prevzatý osobne.

Dovoľujeme si Vás upozorniť, že počas opravy niektorých digitálnych výrobkov sa môže stať, že budú musieť byť vymazané dáta uložené na pamäťovej karte alebo na pevnom disku prístroja.  Aby ste predišli definitívnej strate týchto dát, odporúčame Vám, aby ste dáta pravidelne zálohovali a ak je to možné,  uložili ich na iný nosič ešte pred odoslaním do servisu. Pixmania nenesie zodpovednosť v prípade vymazania týchto dát.

11. Záruka výrobkov

Výrobky ponúkané na predaj na stránkach sú sprevádzané viacerými typmi obchodných záruk, ktoré sú definované nižšie. Upresňujeme, že podpísanie takýchto obchodných záruk zákazníkom nebráni v aplikácii zákonnej záruky zhody v rámci zákonných podmienok na materiál predávaný spoločnosťou Pixmania, nech už ide o nové alebo použité výrobky.

Aplikovaním zákonnej záruky zhody sa Pixmania zaväzuje dodať vašu objednávku podľa uzatvorenej predajnej zmluvy a zodpovedá za prípadné nezhody, ktoré by mohli vzniknúť pri doručení.

Aby bol výrobok zhodný so zmluvou, musí:
1) zodpovedať popisu na stránkach v momente objednávky,
2) byť určený na použitie na aké slúžia zvyčajne výrobky rovnakého typu alebo iné špecifické používanie, ktoré si vyžaduje Zákazník a o ktorom informoval spoločnosť Pixmania ešte pred svojou objednávkou a s ktorým spoločnosť písomne súhlasila.
3) byť zvyčajnej kvality a so zvyčajnými charakteristikami ako výrobky rovnakého typu, ktoré spotrebiteľ od výrobku očakáva so zobraním do úvahy pôvod výrobku a jeho charakteristiky popísané na stránkach.

V prípade, že by sa prejavila chyba zhodnosti, chybný výrobok bude opravený bez nákladov pre zákazníka.

Pripomíname vám, že pod zákonnú záruku spadá každá chyba zhodnosti, ktorá sa prejaví do 2 rokov od doručenia vašej objednávky.

Pri akejkoľvek chybe týkajúcej sa vášho výrobku vám odporúčame pripojiť k chybnému výrobku záručný list, ktorý vám bol dodaný pri doručení a návratový lístok, ktorý nájdete v priestore « Pix & Ja ».

Dovoľujeme si vám tiež pripomenúť, že zákonná záruka sa nevzťahuje, alebo sa len čiastočne vzťahuje na nasledovné prípady:
- oprava poškodenia, ktoré je výsledkom vonkajšieho pôsobenia (napríklad nehoda, náraz, blesk, hrdza, piesok…),
- škody spôsobené zákazníkom, napríklad používaním alebo inštaláciou nezhodnou s návodom výrobcu,
- použitie, ktoré bráni dobrému zachovaniu prístroja,
- všetky nezhody, o ktorých zákazník vedel v momente objednávky.

Obchodné záruky poskytované výrobcami výrobkov (pokazený výrobok):

Okrem zákonnej záruky využívajú niektoré výrobky predávané na stránkch záruku výrobcu, ktorej rozsah a dĺžka sa líši podľa výrobku a značky.

Vo väčšine prípadov výrobné záruky nepokrývajú:
- náhradu spotrebného materiálu (baterky, žiarovky, poistky, opotrebenie nahrávacích alebo prehrávacích hláv…);
- nenormálne alebo nezhodné používanie výrobkov;
- škody spôsobené zásahom opravára, ktorý nie je oprávnený výrobcom;
- oprava poškodenia, ktoré je výsledkom vonkajšieho pôsobenia (napríklad nehoda, náraz, blesk, hrdza, piesok…),
Prosíme vás, aby ste si pozorne prečítali návod na použitie dodávaný s výrobkami a presný popis výrobnej záruky, pod ktorú výrobky spadajú.

Pixmania nie je zodpovedá za prípadné odmietnutie výrobcu aplikovať záruku z vyššie uvedených dôvodov.

Ak nie je možné aplikovať výrobnú záruku, výrobca vystaví cenovú ponuku na opravu výrobku. Výrobca vám môže faktúrovať administratívne náklady v prípade, že si vyžiadate zaslanie výrobku bez vykonania opravy uvedenej v cenovej ponuke. Môžete sa tiež rozhodnúť odmietnuť výrobok bez ďalších nákladov.

Pre prijatie alebo odmietnutie vystavenej cenovej ponuky a jej zaplatenie máte 3 mesiace. Po vypršaní tohto termínu, bude považované, že odmietate ponuku a zriekate sa výrobku, bez nároku na akékoľvek odškodnenie.

Náš záručný servis môže zaslať výrobok zákazníkovi maximálne dvakrát. V prípade neúspechu týchto dvoch zaslaní (odmietnutá zásielky, nemožné doručenie...) bude výrobok ponechaný k dispozícii zákazníka v Centre PIXMANIA po dobu 3 mesiacov. Po vypršaní tohto termínu, bude považované, že sa zriekate výrobku a všetky práva budú prevedené na spoločnosť PIXMANIA, ktorá môže pristúpiť k jeho zničeniu, bez akéhokoľvek nároku na odškodnenie.

12. Spory a zodpovednosť

Tieto zmluvné podmienky sú podriadené francúzskemu právnemu systému.
Pixmania nenesie žiadnu zodpovednosť za nedodržanie zmluvy v prípade nepredvídateľných okolností (vis major), podľa ich definície francúzskym právnym systémom a v prípade chyby zákazníka alebo v prípade nepredvídateľnej a neprekonateľnej prekážky zavinenej ďalšou osobou. Upozorňujeme Vás, že je vhodné uložiť údaje obsiahnuté v zakúpenom tovare. Pixmania nenesie žiadnu zodpovednosť za akúkoľvek škodu zapríčinenú nesprávnym používaním výrobkov zakúpených na našich stránkach.
Hoci má náš tovar výkon vhodný pre profesionálne použitie, Pixmania neslúži ako predajca pre profesionálov.

13. Služby PIXmania

Výrobky, ku ktorým je ponúkaná Zmluva o Bezpečnom Nákupe sú označené na stránkach www.pixmania.com. Zmluva o Bezpečnom Nákupe musí byť podpísaná v momente nákupu Vášho výrobku.

ČO JE ZMLUVA O BEZPEČNOM NÁKUPE ?

Táto zmluva Vám umožňuje :

1. pre určité výrobky využiť preplatenie rozdielu v cene, ak v dobe 7 dní po nákupe nájdete lacnejší výrobok.

2. v prípade poruchy Vášho výrobku počas 12 mesiacov po nákupe na stránkach Pixmania, preplatenie v hodnote nového výrobku, vo forme kreditu na Vašu « Pix Pokladničku ».

3. využiť až do 25% zľavy na vybrané základné príslušenstvo k Vášmu výrobku.

4. pre určité výrobky, využiť odkúpenie Vášho výrobku pre nákup nového.

5. využiť poradenské a informačné služby o používaní Vášho výrobku.

PODMIENKY POUŽITIA

1. Preplatenie rozdielu v cene:

Táto záruka pokrýva iba materiál FOTO, VIDEOKAMERY, TV VIDEO, VÝPOČTOVÚ TECHNIKU, AUDIO, TELEFÓNY, VIDEO HRY (okrem príslušenstva a spotrebného materiálu).

Ak do 7 dní po nákupe na stránkach www.pixmania.com nájdete na slovenských internetových stránkach rovnaký, nový výrobok (rovnaká značka, model, verzia alebo edícia, okamžite k dispozícii), ktorý je lacnejší (s rovnakým zahrnutým príslušenstvom, zárukou a bez nákladov na prepravu) PIXMANIA Vám preplatí rozdiel v cene.

Cenou výrobku sa rozumie cena pre verejnosť s DPH uvedená bez špeciálnej zľavy typu darčekovej poukážky, zľavového kódu, či inej jednorazovej reklamnej akcie typu výpredaj alebo vyskladnenie. Pre každý výrobok zakúpený na www.pixmania.com je táto ponuka obmedzená na jedno preplatenie na jednu domácnosť.

Neberú sa do úvahy výrobky predávané na internetových stránkach vo forme dražby alebo predajnej inzercie publikovanej súkromnými osobami alebo (a) dodávané mimo Slovenskej Republiky.

Pre preplatenie tohto rozdielu nám stačí zaslať kópiu Vašej faktúry, kópiu stránky, kde sa nachádza rovnaký (lacnejší) výrobok ako ten kúpený v PIXMANIA (kópie porovnávacích stránok nie sú akceptované) ako aj Vaše bankové informácie (SWIFT, IBAN).

Po preverení a vypršaní zákonom stanovej 7 dňovej lehote Vám bude na Váš účet pripísaná suma zodpovedajúca rozdielu medzi výrobkom, ktorý ste zakúpili na stránkach www.pixmania.com a cenou výrobku na konkurenčných internetových stránkach v rámci vyššie uvedených podmienok.

2. Preplatenie v prípade poruchy počas prvého roku :

Táto služba umožní pokryť váš výrobok počas jedného roka v prípade poruchy, ktorá nespadá pod zákonnú záruku.

Túto výhodu môžete použiť iba jedenkrát.

Ak sa Váš výrobok pokazí, počnúc od dátumu nákupu máte k dispozícii lehotu 12 mesiacov, aby ste získali preplatenie vo forme Pix Pokladničky ( k Vašej dispozícii pre nákup na stránkach www.pixmania.com).

Výrobok musí byť vrátený do spoločnosti Pixmania kompletný vo svojom originálnom balení a so všetkým pôvodným príslušenstvom (Napr. : CD-ROM, kábel, návod na použitie...) aby spoločnosť mohla preveriť príčiny poruchy technickou expertízou, ktorá bude prevedená do 15 dní.

V prípade odhalenia poruchy nespadajúcej do rámca záruky (napríklad : stopy po náraze, zhrdzavení, nesprávnom použití, atď....), nebude Vašej žiadosti o preplatenie vyhovené. Výrobca vystaví cenovú ponuku, v prípade odmietnutia platby tejto cenovej ponuky, budete požiadaný o uhradenie administratívnych poplatkov. V prípade prijatia cenovej ponuky, je potrebné uskutočniť bankový prevod v hodnote cenovej ponuky na účet spoločnosti Pixmania.

V prípade, že Vaša žiadosť o preplatenie bude prijatá, preplatenie bude urobené formou kreditu na Vašu « Pix Pokladničku ».

Hodnota kreditu je rovná hodnote výrobku bez poplatkov za dopravu. Kredit je platný na všetky referencie katalógu Pixmania, môže byť použitý na viacero objednávok. Ak je hodnota objednávky vyššia ako hodnota Pix Pokladničky, rozdiel môžete doplatiť spôsobom platby, ktorý si vyberiete.

Pre vrátenie výrobku a preplatenie, kontaktujte prosím Servis Pixmania, od pondelka do piatka, 09h00 do 17h00 :

- telefonicky: Zákaznícky servis Pixmania.com je vám k dispozícii od pondelka do piatka 9h do 17h na telefónnom čísle 02 5010 2660 za cenu miestneho hovoru.

- mailom cez rubriku Kontakt, ktorá je k dispozícii na hlavnej stránke www.pixmania.com.

Zákaznícky servis Vám poskytne všetky informácie aby ste mohli vrátiť Váš výrobok

3. Až do 25% zľavy na vybrané príslušenstvo.

Počas 1 roka po nákupe výrobku, využite znížené ceny na nevyhnutné príslušenstvo pre používanie Vášho výrobku !

Pre zobrazenie a zakúpenie príslušenstva, na ktoré sú aplikované zľavy, sa prihláste do svojho účtu Pix&Ja a následne do rubriky Zmluva o Bezpečnom Nákupe. Vyberte výrobok využívajúci Zmluvu o Bezpečnom Nákupe a nájdete odporúčané príslušenstvo za zľavnené ceny.

4. Odkúpenie výrobku pre nákup nového.

Odkúpenie výrobku sa nevzťahuje na príslušenstvo, komponenty, opotrebované súčiastky a spotrebný materiál.

Táto výhoda sa týka iba výrobkov, ktorých hodnota je vyššia ako 200€.

Odkúpenie sa netýka výrobkov zakúpených v rámci špeciálnych ponúk (sady, bundle, atď. ...).

Kúpili ste si výrobok so Zmluvou o Bezpečnom Nákupe? Môžeme ho od Vás odkúpiť. Žiadosť o odkúpenie uskutočníte použitím formuláru v rubrike Pix a Ja.

Po obdržaní a overení Vašej žiadosti Vám e-mailom odošleme povolenie k vráteniu výrobku.

Vy nám odošlete na svoje náklady výrobok, ktorý má byť odkúpený (so všetkým jeho pôvodným príslušenstvom). Zákaznícky servis urobí technickú expertízu na overenie dobrého stavu výrobku.

Každý poškodený, poškriabaný výrobok so znakmi po náraze nebude odkúpený, ale bude vrátený zákazníkovi na náklady Pixmania (náklady na odoslanie výrobku do spoločnosti Pixmania zostávajú na náklady zákazníka).

Po pozitívnej technickej kontrole Vám na Váš účet Pix Pokladnička pridáme sumu, podľa nižšie uvedenej tabuľky, ktorá zodpovedá hodnote výrobku zníženú o sumu prirodzeného opotrebenia výrobku. Túto sumu môžete použiť na nákup nového vybavenia podľa Vášho výberu.

 

	FOTO	VIDEOKAMERY	TV VIDEO	VÝPOČTOVA TECHNIKA	AUDIO	TELEFÓNY	ELEKTRO SPOTREBIČE
Medzi 0 a 12 mes	60 %	60 %	60 %	50%	50%	50%	50%
Medzi 13 a 24 mes	40 %	40 %	40 %	30%	30%	30%	30%
Medzi 25 a 36 mes	20 %	20 %	20 %	10 %	10 %	10 %	10 %
Medzi 37 a 48 mes	15 %	15 %	15 %	0%	0%	0%	0%
Medzi 49 a 60 mes	10 %	10 %	10 %	0%	0%	0%	0%
Viac ako 60 mes	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%

5. Máte otázku? My máme odpoveď

Pre získanie technických informácií sa prihláste do svojho účtu Pix&Ja a následne do rubriky Zmluva o Bezpečnom Nákupe a vyplňte zodpovedajúci formulár. Pokúsime sa čo najlepšie odpovedať a to do 48hodín.

6. Cena

Cena tejto služby je uvedená v etapách objednávky, záleží od kategórie a ceny výrobku.

14. Názory a pripomienky

Všetky názory a pripomienky zaslané užívateľmi Pixmanie sú čítané a kontrolované marketingovým oddelením. Pixmania si vyhradzuje právo zamietnuť alebo pozmeniť všetky neetické komentáre (klamlivá reklama, hanlivé prejavy, urážky, poznámky mimo témy, atď).

15. Ochrana osobných údajov

Údaje, ktoré nám poskytnete sú nevyhnutné pre spracovanie a doručenie objednávky, vystavenie faktúry a záručného listu. Pokiaľ nám užívateľ tieto údaje neposkytne, sme nútení objednávku zrušiť. Pri registrácii na naše stránky sa zaväzujete poskytnúť nám pravdivé informácie. Udanie nepravdivých informácii je v rozpore so všeobecnými podmienkami predaja a užívania našich stránok.

Podľa zákona o "Informatike a slobodách", spracovanie Vašich osobných údajov bolo nahlásené v Národnej komisii pre výpočtovú techniku a slobodu.

Pixmania má právo prevziať, spracovať a použiť Vaše osobné údaje. Tieto údaje sú informaticky spracované.

Táto činnosť je prísne regulovaná : súbor s údajmi bol zaregistrovaný na Národnej komisii pre informatiku a slobody pod referenčným číslom 722349.
Kedykoľvek máte právo prístupu k Vašim údajom a právo opraviť ich, v súlade s platnými európskymi a francúzskymi národnými zákonmi (článok 34 zákona zo 6 januára 1978.) Spoločnosť Pixmania môžete kedykoľvek požiadať, aby Vám oznámila, ktorými údajmi o Vás disponuje. Na Vašu žiadosť tieto údaje kedykoľvek zmeníme.

V prípade, že ste nám pri prihlasovaní na naše stránky dali Váš súhlas, Pixmania Vám bude zasielať reklamné e-maily s ponukou nových výrobkov, zliav, exkluzívnych ponúk, akciových ponúk....
O odhlásenie z tejto reklamnej databázy môžete kedykoľvek požiadať kliknutím sem alebo na príslušný odkaz, ktorý sa nachádza v dolnej časti každej e-mailovej správy zaslanej nami alebo niektorým z našich partnerov.

Pixmania je jediný držiteľ Vašich osobných údajov. Jedine Pixmania a jej zmluvní partneri Vám môžu zaslať informácie v rámci konkrétnych reklamných akcií, ak ste nám pri prihlasovaní na naše stránky dali Váš súhlas. Pixmania týchto partnerov pozorne vyberá na základe kvality ich výrobkov a služieb.

Zaregistrovanie Vašich bankových údajov
Za účelom zjednodušenia Vašich budúcich objednávok Vám ponúkame možnosť zaregistrovať Vaše bankové údaje počas procesu objednávky. Túto registráciu môžete odmietnuť  tak, že odškrtnete dané políčko pri etape« 4-Platba » počas procesu objednávky.

Ak ste s uložením údajov súhlasili, Vaše bankové údaje budú bezpečne uchované a to jedine našim partnerom Monext, cez systém Payline certifikovaný labelom PCI-DSS.

Vaše platobné prostriedky môžete kedykoľvek spravovať z Vášho zákazníckeho účtu Pix&Ja, kde môžete pridávať alebo odstraňovať čísla vašich platobných kariet.

16. Preplatenie rozdielu v cene

Podmienky uplatňovania záruky najnižších cien.

Pokiaľ do 48h po zakúpení výrobku na www.pixmania.com nájdete na iných slovenských internetových stránkach rovnaký výrobok (rovnakú značku, model a verziu, okamžite k dispozícii na sklade) úplne nový za nižšiu cenu (s rovnakými doplnkami a zárukou), PIXMANIA Vám tento rozdiel v cene preplatí. Táto záruka sa vzťahuje len na nasledujúce výrobky: FOTO, VIDEOKAMERY, TV VIDEO, VÝPOČTOVÁ TECHNIKA, AUDIO, MOBILNÉ TELEFÓNY (okrem príslušenstva a spotrebného materiálu). Cena výrobku musí byť vrátane DPH, nesmie obsahovať špeciálne zľavy typu darčekových poukážok, zľavové kódy alebo podliehať akciám ako sú najmä výpredaje alebo sezónne zľavy. Ponuka platí na výrobok zakúpený na stránkach www.pixmania.com na jednu domácnosť.

Ponuka sa nevzťahuje na výrobky, ktoré sa predávajú na internetových stránkach v rámci dražby alebo predaj medzi súkromnými osobami a/alebo rozvoz mimo Slovenskej republiky.

Uplatňovanie záruky najnižších cien.

Pokiaľ po zakúpení výrobku na internetových stránkach www.pixmania.com nájdete rovnaký výrobok na iných slovenských internetových stránkach za nižšiu cenu (musí spĺňať vyššie uvedené podmienky), môžete požiadať o preplatenie rozdielu v cene.

Stačí nám poslať kópiu Vašej faktúry, kópiu internetových stránok, na ktorých je Váš výrobok za nižšiu cenu v porovnaní s tým, ktorý ste si kúpili na stránkach PIXMANIA a Vaše bankové údaje (IBAN a SWIFT).

Po preverení Vám bankovým prevodom odošleme sumu zodpovedajúcu rozdielu v cene medzi výrobkom zakúpeným na www.pixmania.com a cenou rovnakého výrobku na konkurenčných slovenských internetových stránkach podľa vyššie uvedených podmienok.

 

 

17. Predĺženie záruky

Výrobky, na ktoré sa služba Predĺženie záruky vzťahuje sú určené na stránkach www.pixmania.com.

Pixmania Vám ponúka dve možnosti predĺženia záruky :

.            Predĺženie záruky na 3 roky umožní predĺžiť záruku o jeden alebo dva roky, teda dokopy na 3 roky záruky v závislosti od zákonnej záruky 1 alebo 2 roky.

.            Predĺženie záruky na 5 rokov umožní predĺžiť záruku o 2, 3  alebo 4 roky, čiže dokopy na 5 rokov záruky v závislosti od zákonnej záruky výrobcu 1, 2 alebo 3 roky.

Dovoľujeme si Vás upozorniť, že cena Predĺženia záruky závisí priamo od typu výrobku a jeho hodnoty.

V prípade poruchy pokrýva predĺženie záruky prácu, náhradné diely a poplatky za odoslanie a doručenie pokazeného výrobku. V prípade, ak by výrobok nemohol byť opravený, Pixmania pristúpi k náhrade výrobkom, ktorého charakteristiky  zodpovedajú pokazenému výrobku, alebo k preplateniu vo forme Pix Pokladničky. Preplatenie ukončí platnosť predĺženej záruky. 

Pod predĺženú záruku nespadajú :

 - Poškodenie, ktoré vzniklo z dôvodu prispôsobovania alebo nastavovania (iného ako zvyčajné nastavovania fungovania) uskutočneného na výrobku bez písomného súhlasu výrobcu;

- Náklady na pravidelnú údržbu, opravu a náhradu dielov spôsobenú normálnym opotrebením;

- Poruchy a poškodenia príslušenstva ;

- Poškodenie, ktoré vzniklo z dôvodu nesprávneho použitia, aj :

a) použitie neprispôsobené výrobku alebo nerešpektujúce inštrukcie výrobcu o používaní a údržbe výrobku;

b) nevhodné alebo nesprávne inštalovanie softwaru.

– Škody pochádzajúce z opravy neoprávnenými opravármi alebo samotným užívateľom;

- Škody z nehody, blesku, záplavy, požiaru, zlého vetrania alebo kvôli inému dôvodu, ktorý nespadá pod zodpovednosť výrobcu;

- Škody, ktoré vznikli z poruchy systému, do ktorého bol výrobok vložený.

Pozor, Predĺženie záruky sa nevzťahuje na výrobky, ktorých model alebo sériové číslo boli upravené.